Devoluciones y reembolsos

Tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en customersupport@heartsandgiggles.co.uk y le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Tenga en cuenta que no podemos reembolsar ni devolver el franqueo.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.

Intercambios
Lamentablemente no hacemos cambios. La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Pagos de reembolso

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.